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기획팀 “직원의 행복은 희망나래의 행복”

팀별소식

[공고] 2020년 제1차 이용자 건의사항|

  • 관리자
  • |조회수 : 94
  • |추천수 : 0
  • |2020-11-09 오후 3:15:01


이용자 건의사항 공고

  우리 복지관에서는 장애인의 참여와 존중을 실현하기 위해 관내 서비스 과정 중 일어나는 이용자의 고충, 민원, 불편함을 개선하고 대안을 마련하기 위해 건의함을 설치·운영 중에 있습니다. 관련하여 고충 혹은 건의사항이 있을 경우 복지관에 설치된 건의함에 의견을 적어 넣어 주시면 신속히 처리할 수 있도록 하겠습니다.  

- 다  음 -  건의내용 - 창이 있는 치료실은 일반 시트지 말고 거울 시트지(내부에서는 거울처럼 보이고, 외부에서 관찰이 가능한) 시트지로 바꿔 주셨으면 합니다. 아이 치료 상황을 보고 싶은데 보이지 않아서요. 처리결과 - 우선 저희 희망나래장애인복지관 치료 및 프로그램 이용에 많은 관심 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
- 말씀해 주신 건의사항에 대한 부분은 현재 복지관 1층부터 5층까지 각 프로그램실 별 목적과 성격에 맞추어 해당 의견에 대한 점검을 실시할 예정입니다.
- 기존 치료실의 관찰창 대신 거울 시트지를 통한 치료 및 프로그램 과정 관찰에 대한 요구 사항을 반영하여 내부 점검 후 2020년 12월 내 개선할 수 있도록 하겠습니다.
- 앞으로도 만족도 높은 복지관 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 여러분의 작은 의견에도 귀 기울이는 희망나래장애인복지관이 되겠습니다. 2020.  11.  9. 희망나래장애인복지관장


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