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기획팀 “직원의 행복은 희망나래의 행복”

팀별소식

2019년 3차 고객모니터위원회 실시|

  • 최현준
  • |조회수 : 616
  • |추천수 : 0
  • |2019-09-20 오후 1:41:39

2019년 3차 고객모니터위원회를 실시하였습니다.



참여인원으로 보호자대표 3명, 사무국장 백상훈, 기획팀장 김영빈, 사회복지사 최현준

총 6명으로 회의가 진행되었습니다.




의 견 1. 비상 슬라이드 공사 건

진행사항 및 논의

- 공사로 인한 소음 발생으로 치료 이용 시 어려움이 있습니다.

공사 일정 파악 및 공지를 통한 치료 스케줄 조정이 필요하다고 생각합니다.

결 과


소음 발생하는 공정은 주말에 진행할 수 있도록 협조를 부탁했으나, 공사 계획 변동으로 최대한 빠른 시일 내 시공 완료를 위해일 낮 시간 공사를 진행하게 되었습니다. 공사로 인해 발생된 소음으로 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다


의 견 2. 이용자 욕구 및 만족도조사 결과

진행사항 및 논의

- 복지관의 점검 및 발전을 위해 모든 이용자들이 욕구 및 만족도 결과를 공유하였으면 합니다.

결 과

  이용자 욕구 및 만족도조사 결과는 자료 취합 및 통계분석 과정을 통해 결과를 홈페이지 및 관내 게시판을 통해 결과를 공유하고, 조사 결과를 바탕으로 이용자들의 욕구를 반영한 차년도 프로그램 및 사업 계획을 진행할 수 있도록 하겠습니다.

의 견 3. 이용자 욕구 및 만족도조사 인적사항 기재

진행사항 및 논의

- 이용자 욕구 및 만족도조사 작성 시 지역, 나이, 장애유형, 장애 정도와같이 응답자를 유추해볼 수 있는 인적 사항의 기재가 부담스럽게 느껴지기도 합니다.

결 과

이용자 욕구 및 만족도조사의 인적 사항 기재는 특정 대상의 답안은 도출하거나응답자를 유추하기 위함이 아니며, 기본적인 통계자료로서 자료를 검토하고 활용하기 위해 기입하는 것이오니, 기관의 운영 및 발전을 위해 편안하고 진솔한 답변을 부탁드립니다.

의 견 4. 바자회 수익금

진행사항 및 논의

바자회 수익금으로 진행될 사업에 대한 안내와 공지가 사전에 진행되었으면 합니다.

결 과

희망나래 바자회는 지역 내 장애인의 문화여가 지원 기금 마련을 위해 개최하고 있으며, 장애인 가족의 문화여가 지원을 위한 힐링 캠핑을 진행할 예정입니다. 이용자들의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.





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