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상담사례관리팀 “따뜻한 관심과 배려‚ 열린마음으로 공감을 이끄는 희망나래와의 동행”

상담사례관리팀

상담사례관리팀 프로그램 목록
사업명 세부내용 시기 비고
상담 재활상담 상담을 통한 욕구파악 및 관내 재활서비스 정보, 복지시책, 제반 정보, 본관 프로그램 정보를 제공함. 수시
접수상담 대상자의 기본적인 신상정보 수집 및 욕구파악, 재활정보 제공, 복지관 프로그램 및 이용절차 안내 수시
진단판정 사회진단 대상자의 장애발생 원인 및 현 상태, 가족사항, 지역사회자원 활용정도 등에 대한 정보 파악 월 2회
자립지원재활
계획회의 및
판정통보
각 영역별 진단 결과를 토대로 한 서비스 이용자 선정, 정보 공유 및 종합적 재활계획 수립을 지원하며 각 영역별 진단 결과와 재활계획 수립 내용 전달(인편, 우편) 월 2회
이용자지원 이용자간담회 복지관을 이용하는 이용자 및 보호자를 대상으로 복지관에 대한 정보를 제공하고 서비스 이용에 있어서의 의견제시 및 욕구수렴을 통한 지원 연 1회
고객모니터위원회 복지관을 이용하는 이용자의 다양한 관점에서 의견을 청취하고 신속하게 시정함으로써 양질의 서비스 제공할 수 있는 기반 마련 연 4회
보호자
역량강화서비스
보호자의 양육에 대한 부담감을 감소시키고 자녀 양육에 대한 방향성을 설정하는데 전문지식을 습득하게 함으로써 지지체계 구축 연 8회
이용자고충처리 복지관 이용에 불편 및 건의사항에 대하여 자유롭게 제안할 수 있도록 건의함을 설치하여 운영하고 건의사항 접수 시 해결방안 논의 후 게시판 알림 수시
사회복지 정보제공 장애인복지제도, 시책, 재활관련 기사 및 유용한 정보를 정리․발췌하여 홈페이지에 게시, 이용자의 편의를 증진시키고 정보활용이 용이할 수 있도록 지원 수시
통합사례관리 초기사례접근 복지관 이용자 및 외부 의뢰를 받은 장애인 중 통합사례관리가 필요하다고 판단되는 사례를 대상으로 초기상담 및 사정, 계획, 초기평가 과정 진행 수시
사례회의 팀사례회의: 팀회의를 통해 본관 서비스 지원 및 통합사례관리대상자 통합사례회의 상정여부 판단 분기 1회
통합사례회의 : 각 영역별 사례위원들과 사정 및 논의를 통하여 통합사례관리대상자 선정과 자립지원 목표, 서비스계획수립 분기 1회
사례관리 계획 통합사례관리 대상자 선정 시 욕구와 문제에 부합하는 개별화계획 수립 연 12회
사례개입 통합사례관리 대상자에게 욕구 및 문제해결을 위한 사회복지서비스 제공(직접 및 간접 개입으로 분류) 직접개입: 정기상담 및 사회복지정보제공, 사례관리활동 간접개입: 본관 서비스 지원 및 외부자원연계 활동 수시
사례평가 통합사례관리 후 6개월, 1년 도래 시 중간평가 실시, 종결대상자 발생 시 종결평가 진행 수시
사후관리 종결된 사례관리 대상자의 지역사회 적응을 위한 지지체계 유지 및 변화상황 확인 종결평가 이후 6개월 내에 사후관리 진행 발생시
사례관리 지역사회
네트워크
지역사회 유관기관과의 네트워크를 통한 사례공유 및 개입방향 논의 연 10회
외부자원연계 본관 자원으로 해결하기 어려운 이용자의 욕구나 문제 발생 시 외부 자원을 개발/연계 연 5회
통합사례관리 상황접수 관내 서비스 이용자 중 본인이 가진 어려움을 호소하거나 직원을 통해 내부의뢰된 대상응로 상황접수 발생시
사정 제시된 문제와 욕구에 대한 사실을 확인하고 법률을 비롯한 정보를 수집 발생시
옹호계획수립 단기적이고 구체적인 목표설정 발생시
계약 구체적이 개입 계획에 대한 동의 발생시
옹호지원 옹호의뢰자와 함께 계획한 목표에 대하여 적극적인 옹호 활동 제시 발생시
평가 및 종결 옹호대상자 중 종결 케이스는 종결평가 이후 6개월 내에 사후관리 진행, 유선상담으로 사후관리 진행되며 필요시에는 방문상담하여 사후관리 실시 발생시
재가장애인지원 사례관리서비스 서비스 대상자 선정 및 재가장애인의 욕구변화에 따른 적합한 접근 방법 논의를 위한 정기적인 상담 수시
재가장애인의 사례관리 진행 월 1회
희망나눔서비스 저소득 재가장애인을 대상으로 지역자원 연계를 통해 후원물품 지원 수시
긴급지원서비스 위기상황에 처해있는 저소득 취약계층 장애인에게 자립할 수 있는 기반 마련을 위한 지원(생계지원, 의료지원, 주거지원) 연 10회
식생활지원 서비스 독거 및 중증 장애로 인하여 가사의 어려움을 겪는 재가장애인에게 식생활 지원을 위한 밑반찬서비스와 환자식 지원 주 1회
방문 이·미용서비스 외출이 힘든 중증 재가장애인을 대상으로 월 1회, 가정방문을 통한 이․미용서비스 진행 월 1회
생신잔치 가족기능의 상실로 인한 독거 재가장애인을 대상으로 합동 생신잔치 진행 월 1회
장애아동가족지원 발달재활서비스
(미술재활)
성장기 정서적·감각적 장애 아동의 적응행동, 감각운동, 인지 등 기능향상 행동 발달을 위한 발달재활서비스 지원 연중